خدمات پس از فروش دنلکس
امروزه خدمات پس از فروش از اهمیت بالایی برخوردار است، پس از آنکه محصول تحویل مشتری داده می‌شود، واحد خدمات پس از فروش وظیفه ارائه خدمات فنی و غیره را به کلیه محصولات در حوزه گارانتی و غیر گارانتی در سراسر کشور را به نحو مطلوب و با کیفیت مناسب، به طوریکه رضایت مشتری حاصل شود را عهده دار است.
خدمات پس از فروش دنلکس شامل موارد ذیل می‌شود:
- ارائه خدمات و پشتیبانی پیش از فروش به نمایندگان فروش دنلکس
- نظارت و پشتیبانی نمایندگان خدمات دنلکس
- ارائه خدمات به مشتری در دوره گارانتی و خارج از زمان گارانتی
- بیمه ایران در دوره غیر گارانتی
- ارتباط با مشتریان دنلکس
ارائه خدمات و پشتیبانی پیش از فروش به نمایندگان فروش دنلکس
در صورت خرابی دستگاهی که هنوز به دست مشتری نرسیده و در اختیار فروشنده است، دنلکس سرویس، گارانتی قبل از فروش برای مشتری تعریف کرده تا در این مدت با توجه به ضوابط تعریف شده به فروشنده سرویس گارانتی ارائه دهد.
ارائه خدمات به مشتری در دوره گارانتی و خارج از مدت زمان گارانتی
واحد خدمات دنلکس با ارائه پیک رایگان در دوره گارانتی و غیر گارانتی مشکل اتلاف وقت را تا حدودی برای شما رفع کرده است.
پیک رایگان خدمات دنلکس در شهر های تهران، اصفهان، تبریز، مشهد و کرج آماده خدمت‌رسانی به مشتریان عزیز دنلکس است.
واحد ارتباط با مشتریان دنلکس
واحد ارتباط با مشتری یکی از زیر مجموعه‌های واحد خدمات دنلکس سرویس میباشد و پرسنل این واحد پس از فروش اولیه و حتی پس از سرویس دستگاه در دوران گارانتی و غیر گارانتی با مشتری تماس گرفته و سؤال‌هایی در زمینه میزان رضایت مشتری از نحوه عملکرد دستگاه می‌پرسند که نتیجه این نظر سنجی‌ها به افزایش کیفیت و عملکرد بهتر محصولات دنلکس می‌انجامد.
اهداف خدمات پس از فروش دنلکس
- ارائه بهترین خدمات در بالاترین سطوح کیفی به مشتریان
- آسودگی خیال توام با دسترسی سریع و آسان مشتریان به خدمات مجاز دنلکس سرویس میباشد.
- شفافیت و صداقت در ارائه خدمات و پشتیبانی از محصولات دنلکس در جهت رضایتمندی مشتری
- تعمیر و بازدید‌های دوره‌ای دستگاه‌ها بدون هزینه در طول مدت گارانتی با کمترین هزینه پس از اتمام گارانتی
- تامین و تهیه قطعات یدکی در کوتاه‌ترین زمان ممکن در طول مدت گارانتی و خدمات پس از فروش، حسن رفتار با مشتری و رعایت اصل مشتری مداری
سخن آخر
ارائه خدمات پس از فروش و کمک به مشتریان در جهت بهره‌برداری هرچه بیشتر از محصول ضمن ارائه سریع و به موقع قطعات یدکی میباشد.
ثبت آنلاین درخواست تعمیرات
بی شک وقت و فرصت سرمایه گرانبها و بی نظیر برای بشر است که می‌توان با استفاده از آن در تمام زمینه‌های زندگی موفق بود، یکی دیگر از خدمات دنلکس، ثبت آنلاین درخواست تعمیر دستگاه خریداری شده از طرف شما مشتریان عزیز میباشد. این خدمات باعث افزایش سرعت عمل و جلوگیری از اتلاف زمان می‌شود.
سرویس های جانبی
شرکت دنلکس با پشتیبانی از بیمه ایران در دوره گارانتی و غیر گارانتی به شما کمک می‌کند در دوره غیر گارانتی نیز بتوانید مانند دوره گارانتی دستگاه خود را 15 ماه گارانتی کرده و از خدمات بیمه ایران بهرمند شوید.
قطعات ابزارآلات دنلکس
دنلکس دارای یک انبار با 5000 نوع قطعه است که نیاز شما مشتریان عزیز را چه در دوران گارانتی و چه در دوران غیر گارانتی را برطرف می‌کند.
فرم درخواست تعمیرات
سوالات متداول
محصولات دنلکس چند ماه گارانتی دارند؟
محصولات دنلکس دارای 15 ماه گارانتی بی قید و شرط هستند.
آیا محصولات دنلکس در دوران غیر گارانتی هم خدمات دهی دارند؟
بله محصولات دنلکس 60ماه پشتیبانی قطعات یدکی دارند.
آیا محصولات دنلکس بیمه دارند؟
بله تمام محصولات دنلکس دارای 15 ماه بیمه مسئولیت میباشند.
آیا دنلکس در دوران گارانتی پیک رایگان دارد؟
بله دنلکس در مراکز استان های تهران، تبریز، اصفهان، مشهد و کرج پیک رایگان دارد.